人身保險合同自成立時起至終止時止，在此期間內人身保險合同發(fā)生的一切與保險合同相關的事務均可稱為保險保全，人身保險合同包括保全服務、續(xù)期服務、投訴等壽險公司為已經生效的保險合同提供的所有服務內容。人身保險合同由于人身保險合同存在期間較長，有著大量數(shù)年、十數(shù)年甚至保險期限為終身的合同，因此，保險保全將會長期伴隨著保險公司與客戶。

將分別對保險保全中包含的保全服務、續(xù)期服務、投訴等逐一進行介紹。通過人身保險合同閱讀本章節(jié)，人身保險合同可以了解并掌握：1．保全服務中退保、生存滿期保險金領取、信息變更等各類保全服務的內容。2．現(xiàn)金價值的計算、減額交清等有關的保險專業(yè)知識如何進行實際運用。3．人身保險合同續(xù)期服務包含哪些內容。4．投訴在哪個環(huán)節(jié)中產生，會有哪些表現(xiàn)形式。